📜HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Mục Đích Trang Hỏi Đáp:

Trang hỏi đáp được thiết kế nhằm xây dựng bộ tài liệu thực tiễn, cung cấp kiến thức thực tế về vận hành kinh doanh, giúp nhân viên cung cấp dịch vụ và sản phẩm xuất sắc nhất cho khách hàng, đồng thời giảm thiểu rủi ro, tổn thất vật chất và bảo vệ uy tín công ty.

Hướng Dẫn Sử Dụng Form:

• Nội quy & Quy Trình:

  • Dành cho câu hỏi về các quy định nội bộ, quy trình làm việc và thủ tục quản lý công việc hàng ngày.

  • Mục này giúp nhân viên nắm vững cách thức hoạt động và vận hành của công ty.

• Sản Phẩm:

  • Tập trung vào thông tin, tính năng, lợi ích của sản phẩm và cách thức cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng.

  • Phục vụ việc tăng cường kiến thức sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

• Dịch Vụ Mua Bán & Sửa Chữa:

  • Câu hỏi liên quan đến quy trình mua bán, chính sách bảo hành, và dịch vụ sửa chữa.

  • Mục này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

• Nhân Sự:

  • Thông tin về chính sách nhân sự, phát triển nghề nghiệp, và cơ hội đào tạo.

  • Tăng cường hiểu biết và cam kết của nhân viên đối với công ty, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực.

Khi sử dụng form, nhân viên được yêu cầu lựa chọn chủ đề phù hợp với câu hỏi của họ, điền thông tin cần thiết và mô tả chi tiết câu hỏi hoặc vấn đề. Điều này giúp quá trình phân loại và trả lời câu hỏi được thực hiện một cách hiệu quả và chính xác.

Tài liệu cần biết:

• Danh mục chính sách, nội quy, quy trình các bạn tham khảo ở mục chân trang.